Solicitud ingresada por personas naturales o jurídicas a la SBAP, respecto de algún problema de gestión de algún operador, proveedor, fiscalizador, funcionario u otro, relacionado con el ámbito de competencia institucional, reivindica o demanda una solución a una situación en que considera se han vulnerado sus derechos respecto de las competencias de la SBAP.
Propuesta o idea ingresada por personas naturales o jurídicas a la SBAP para mejorar la atención usuaria, los procesos institucionales o el funcionamiento del Servicio. Se difunden a los distintos Centros de Responsabilidad de SBAP para que sean eventualmente consideradas en la toma de decisiones, orientadas a mejorar la calidad de los servicios y la satisfacción usuaria.
Comunicación ingresada para manifestar agradecimiento, destacar positivamente la atención recibida, la gestión institucional o el actuar de algún funcionario/a de algún Centro de Responsabilidad del SBAP. Comunicación que será puesta en conocimiento de las jefaturas, equipos y funcionarios/as involucrados(as).
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